Описание способов разрешения наиболее распространённых проблемных, конфликтных ситуаций, возникающих между участниками образовательного процесса.
Обращения учителей
1. Правовые консультации – на все вопросы даются исчерпывающие ответы, в
некоторых случаях правовую консультацию даёт директор школы.
2. Защита от оскорблений со стороны обучающихся, дерзость, нарушение школьной
дисциплины (опоздание, приход в школу без сменной обуви и т.д.), исправляются
как в индивидуальной работе с обучающимися в каждом конкретном случае, так и в
беседах общих, прорабатывая Правила школьной жизни, Устав школы.
3. В особо сложных случаях обучающиеся, нарушающие Правила школьной жизни, с
родителями приглашаются на заседания педагогического совета.
4. За соблюдением СанПиНов следит завуч школы, но когда случается нарушение
установленных норм, об этом сообщается на планерке, и они устраняются.
5. Вопрос ненадлежащего выполнения родителями своих обязанностей довольно сложно
решить одному классному руководителю, поэтому данный вопрос решается совместно
классным руководителем, заместителем директора по ВР и Уполномоченным. Нередко
приходится обращаться за помощью в ПДН ОВД и КДН, а также в опеку и социальную
защиту.
Обращения обучающихся
1. Проблема этики поведения учителя является постоянной темой на планёрках, эта
тема часто затрагивается на педагогических советах. Особо сложные, напряжённые
конфликты решаются индивидуально с привлечением психолога и администрации школы.
2. Межличностные взаимоотношения обучающихся решаются беседой с Уполномоченным,
иногда с привлечением классного руководителя и педагога – психолога. Проводятся
тематические классные часы: «Класс – одна семья», «Мои права и обязанности»,
«Золотое правило нравственности» и др.
3. Проводятся мониторинги по объёму домашнего задания и аудиторной
загруженности. О нарушениях докладывается завучу, который исправляет ситуацию
(но, как правило, нарушения носят фрагментарный характер).
4. Обращение к Уполномоченному в связи с нежеланием ребёнка делать прививку. По
Конституции РФ до 18 лет ответственность за здоровье и жизнь несовершеннолетнего
несут родители или ответственные представители. Родители пишут согласие на
прививку или отказ от неё.
Обращение родителей
1. Правовые консультации даются в связи со сложными семейными обстоятельствами,
а также в связи с желанием более тесно контактировать и принимать участие в
школьной жизни.
2. Этика поведения учителя – один из самых серьёзных вопросов в жизни
современной школы. Если возникает непонимание с обеих сторон (со стороны
родителей и учителя) конфликт разрешается беседой, иногда с привлечением
администрации школы и педагога – психолога.
3. Межличностные конфликты в системе «ученик – ученик» решаются в присутствии
родителей и обучающихся, иногда приглашается классный руководитель и заместитель
директора по ВР.